Не каждую проблему в «1С» можно решить силами внутренней ИТ-команды. При работе с нетиповыми конфигурациями, сложными сбоями или снижением производительности требуется глубокая техническая экспертиза и взаимодействие с разработчиками платформы. Ниже – три примера того, как 1С:РКЛ (Расширенная корпоративная лицензия) помогла компаниям быстро найти и устранить причины проблем.
Компания регулярно сталкивалась с нестандартными вопросами по сопровождению и развитию нетиповой конфигурации «1С». На поиск причин и взаимодействие с разработчиками уходило до трёх месяцев, а внутренний ИТ-отдел тратил значительные ресурсы на решение отдельных сложных задач.
Мы взяли технический анализ обращений на себя: подготовили корректные описания проблем, воспроизвели их на собственной инфраструктуре и организовали взаимодействие напрямую с разработчиками фирмы «1С». Это позволило существенно ускорить рассмотрение запросов и снять часть нагрузки с внутренних специалистов заказчика.
Одна из таблиц в нетиповой конфигурации начала работать значительно медленнее, хотя ранее подобных проблем не возникало. Причину снижения производительности определить не удавалось.
Провели анализ структуры базы данных, проверили таблицы и индексы, после чего установили источник проблемы – некорректную настройку нестандартных индексов в СУБД. Подготовили рекомендации по исправлению конфигурации.
На сервере, где работала типовая «1С:ЗУП», после 12 часов непрерывной работы периодически возникали ошибки при выполнении отдельных запросов. При этом на других серверах с аналогичными настройками проблема не воспроизводилась.
Специалисты провели техническую диагностику, подтвердили, что причина связана с системным сбоем, и оценили возможные способы устранения. Вместо дорогостоящих изменений инфраструктуры предложили оптимальный обходной сценарий – автоматический регламентный перезапуск сервера по расписанию.
Оставьте заявку – проанализируем работу системы, найдём причину ошибки и предложим оптимальное решение с учётом особенностей вашей инфраструктуры.
Подпишитесь на рассылку: новости, акции, мероприятия и полезная информация. Подробнее о наших рассылках
Нажимая кнопку "Подписаться", вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности
Подпишитесь на рассылку для руководителей: новости, акции, мероприятия и полезная информация.
Нажимая кнопку "Подписаться", вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности
Этот сайт использует файлы куки для хранения данных. Продолжая использовать сайт, Вы соглашаетесь с Политикой обработки персональных данных.
Принимаю