Обновление по сбою сервисов 1С и ГК «Астрал»

<p style="text-align: justify;"> </p> <p style="text-align: justify;"> Первоначальную новость с инструкциями для пользователей читайте <a href="https://www.forus.ru/about/news/sboy-servisov-1s-instruktsii-dlya-polzovateley/">по ссылке</a>. </p> <p style="text-align: justify;"> </p> <p style="text-align: justify;"> <i>По состоянию на 14 октября 2026 года, 17:45 МСК</i> </p> <p style="text-align: justify;"> <b>Возобновлена работа 1С:Хаб —</b> облачной инфраструктуры, которая обеспечивает взаимодействие пользователей 1С-ЭДО и 1С-ЭПД с операторами электронного документооборота. </p> <p style="text-align: justify;"> <b>В сервисах 1С-ЭДО и 1С-ЭПД можно отправлять документы.</b> При работе через оператора «Калуга Астрал» документы поступают в очередь на обработку. Получателям их доставят после запуска программного обеспечения оператора. <b>Повторно отправлять документы не нужно.</b> </p> <p style="text-align: justify;"> <b>1С-ЭДО через оператора «Такском» работает в штатном режиме,</b> в том числе доступна регистрация новых пользователей. Работы по запуску 1С-ЭПД через «Такском» продолжаются. </p> <p style="text-align: justify;"> <b>Сервис Доки недоступен.</b> Информация будет опубликована в следующем обновлении. </p> <h4 style="text-align: justify;">Ориентировочные сроки восстановления</h4> <p style="text-align: justify;"> Полную работу сервисов через оператора «Калуга Астрал» планируется восстановить в следующие сроки: </p> <p style="text-align: justify;"> </p> <ul class="line-marker-list font-size-md"> <li><b>1С-ЭПД —</b> до конца дня 15 октября</li> <li><b>1С-ЭДО —</b> 16 октября</li> <li><b>1С-Отчётность —</b> 16 октября</li> </ul> <p> Сервисы разворачиваются на новой инфраструктуре, поэтому сроки могут уточняться. Следите за обновлениями на <a target="_blank" href="https://astral.ru/lp/status-servisov/">странице статуса сервисов ГК «Астрал»</a>. </p> <p style="text-align: justify;"> <i>По состоянию на 14 октября 2026 года, 14:20 МСК</i> </p> <p style="text-align: justify;"> Завершили перенос большей части сервисов на новую инфраструктуру. </p> <p style="text-align: justify;"> <i>По состоянию на 13 октября 2026 года, 16:35 МСК</i> </p> <p style="text-align: justify;"> Минтранс России подтвердил, что на период сбоев абоненты «Калуги Астрал» могут оформлять перевозочные документы на бумаге. Подробнее <a href="https://mintrans.gov.ru/press-center/news/13036">в официальной новости Минтранс России</a>. </p> <p style="text-align: justify;"> <i>По состоянию на 12 октября 2026 года, 12:30 МСК</i> </p> <p style="text-align: justify;"> </p> <p style="text-align: justify;"> Данные клиентов, находившиеся в пострадавших дата-центрах Яндекса, перенесены в другие центры обработки данных. По информации ГК «Астрал», данные не утрачены, созданы новые резервные копии. </p> <p style="text-align: justify;"> Специалисты ГК «Астрал» и фирмы «1С» круглосуточно работают над восстановлением сервисов 1С-ЭДО, 1С-ЭПД и 1С-Отчётность. </p> <p style="text-align: justify;"> </p> <h4 style="text-align: justify;">Когда восстановится работа сервисов</h4> <p style="text-align: justify;"> <b>Ориентировочный срок восстановления штатной работы — 14 октября 2026 года.</b> При этом из-за возможных сложностей при запуске сервисов на инфраструктуре новых дата-центров срок может быть перенесён на 16 октября. </p> <p style="text-align: justify;"> <b>Следите восстановлением</b> на <a href="https://1c.ru/news/newsdesc.jsp?nid=27043">официальном сайте 1С</a> и странице статусов сервисов <a href="https://astral.ru/lp/status-servisov/">ГК «Астрал»</a>. </p> <h4 style="text-align: justify;">Уточнение для пользователей 1С-ЭДО и 1С-ЭПД через оператора «Такском»</h4> <p style="text-align: justify;"> Сервисы «Такскома» работают в штатном режиме. Для возобновления работы 1С-ЭДО и 1С-ЭПД через этого оператора необходимо восстановить 1С:Хаб — облачный сервер, который обеспечивает взаимодействие пользователей сервисов с операторами электронного документооборота. </p> <p style="text-align: justify;"> 1С:Хаб также размещался в дата-центре Яндекса. Работы по его запуску ведутся в приоритетном порядке. </p> <h4 style="text-align: justify;">Уточнение для пользователей 1С-Отчётности</h4> <h5 style="text-align: justify;"> <img src="https://www.forus.ru/upload/medialibrary/5d8/n1.png" height="22" alt="" style="margin: 0px 0px 4px 0px; height: 22px; vertical-align: middle;"> Отчетность в ФНС</h5> <p style="text-align: justify;"> В соответствии с письмом ФНС России от 28 апреля 2022 года № ЕА-4-15/5257@, при определённых условиях к налогоплательщику не применяются санкции за несвоевременную сдачу декларации, если она была отправлена вовремя, но не доставлена в налоговый орган по техническим причинам, не зависящим от клиента. </p> <p style="text-align: justify;"> Для подтверждения обстоятельств необходимо подтверждение оператора отчётности о технических проблемах. Официальные письма ГК «Астрал» опубликованы на <a href="https://astral.ru/lp/letters-oct/">сайте компании</a>. </p> <p style="text-align: justify;"> Сохраняйте подтверждения отправки отчётности и документы оператора, относящиеся к периоду сбоя. </p> <h5 style="text-align: justify;"> <img src="https://www.forus.ru/upload/medialibrary/56f/n2.png" height="22" alt="" style="margin: 0px 0px 4px 0px; height: 22px; vertical-align: middle;"> Отчетность в СФР</h5> <p style="text-align: justify;"> </p> <p style="text-align: justify;"> Оператор «Калуга Астрал» уведомил СФР об инциденте, чтобы предотвратить возможные штрафные санкции в отношении пользователей 1С-Отчётности, которые не смогли вовремя представить документы из-за технических проблем на стороне оператора. </p> <p style="text-align: justify;"> По информации, полученной от СФР, для территориальных органов будет организована информационная рассылка с рекомендацией учитывать подтверждение оператора о невозможности отправки отчётности по телекоммуникационным каналам связи (ТКС). </p> <p style="text-align: justify;"> Если СФР назначит штраф, для его отмены потребуется акт технической экспертизы от оператора. Запросить такой акт можно у ГК «Астрал» по адресу электронной почты <a href="mailto:1cta@astral.ru">1cta@astral.ru</a>. </p> <h5 style="text-align: justify;">Прямой обмен с СЭДО СФР</h5> <p style="text-align: justify;"> Информационный обмен с СЭДО СФР доступен непосредственно из программ 1С в режиме «Обмен напрямую», без использования оператора «Калуга Астрал». </p> <ul class="numeric-marker-list"> <li>Откройте «1С-Отчетность» ⟶ «Настройки» ⟶ «Настройки обмена с контролирующими органами».</li> <li>В поле «СФР (бывш. ФСС)» нажмите «Подключено», затем — «Настроить».</li> <li>В открывшейся форме в правом верхнем углу откройте «Еще» ⟶ «Изменить форму…».</li> <li>Включите видимость элемента формы «Обмен по СЭДО напрямую».</li> <li>Вернитесь в настройки, установите флажок «Обмен по СЭДО напрямую» и нажмите «Записать и закрыть».</li> </ul> <p> </p> <p style="text-align: justify;"> Следите за обновлениями: по мере восстановления сервисов информация будет публиковаться на официальных ресурсах 1С и ГК «Астрал». </p>