Купить лицензию 1С:РКЛ - Повысьте производительность 1С с помощью 1С:РКЛ

Стабилизировали работу сервера без переустановки

Задача
Исправить ошибки на сервере, где работает типовая конфигурация 1С:ЗУП:

Были зафиксированы ошибки после непрерывной работы более 12 часов;

Ошибки возникали только при выполнении определённых запросов;

На других серверах с теми же настройками подобных сбоев не было.
Решение
Провели технический анализ, программных ошибок в конфигурации и настройках не выявили;

Установили, что это системный сбой;

Предложили вариант использования обходного варианта — регламентный перезапуск сервера.

Так как сбои не затрагивали всех пользователей и обходной вариант уже использовали ранее, мы порекомендовали и дальше выполнять регулярный перезапуск сервера. Это позволит сохранить стабильность работы системы без дополнительной нагрузки на ресурсы компании.
Результат

Сервер стали перезапускать по расписанию, чтобы не тратить ресурсы на полную переустановку, при этом работа системы оставалась стабильной.
Хочу также
Ускорили обработку таблицы в нетиповой 1С

Задача
Найти и устранить причину медленной работы при обращении к таблице в нетиповой конфигурации:

Медленная обработка таблицы появилась недавно и ранее не наблюдалась;

Не удавалось выяснить, какие действия привели к длительной обработке.
Решение
Провели анализ системы, структуры таблицы и индексов;

Установили, что причиной медленной работы стали ошибки в настройке нестандартных индексов в СУБД;

Дали рекомендации по корректировке индекса.
Результат
Производительность при работе с таблицей восстановлена;

Скорость выполнения операций вернулась к нормальному уровню.
Хочу также
Помогли избежать простоя в работе: восстановили доступ в 1С после сбоя USB-ключей

Задача
Найти ошибки и восстановить доступ к системе:

Часть сотрудников не могла работать, потому что исчезли лицензии 1С
Решение
В ходе обсуждения выяснили, что используются USB-ключи;

Пояснили политику лицензирования фирмы «1С» и рассказали о возможности выхода из строя ключей – как диагностировать и проверить;

Совместно с отделом сопровождения корп. лицензий фирмы «1С» организовали временные программные лицензии для компании;

Порекомендовали приобрести постоянные программные лицензии.
Результат
Компания перевела пользователей на программные лицензии, сделав апгрейд и покупку дополнительных лицензий.

Восстановили доступ и исключили подобную проблему в будущем.
Хочу также
Ускорили регистрацию сложных обращений в 12 раз и сняли нагрузку с экспертов в компании

Задача
Обеспечить оперативное решение вопросов
по платформе 1С:

Компания работает в нетиповой конфигурации с множеством доработок, есть свой ИТ-отдел;

Для поддержки и развития нетиповой 1С возникают регулярные и нестандартные запросы;

Самостоятельное решение вопросов занимало до 3 месяцев.
Решение
Анализируем обращения на своих мощностях;

Составляем полное и корректное описание запросов, знаем, как эффективно зарегистрировать обращения в 1С;

Решаем вопросы напрямую с разработчиками фирмы «1С».
Результат
Обеспечиваем регулярную поддержку ИТ-отдела по вопросам нетиповой 1С;

Сократили срок решения обращений с 3 месяцев до 1 недели.
Хочу также