День автоматизации: как это было

<p style="text-align: justify;"> </p> <p style="text-align: justify;"> Эксперты <b>группы компаний "Форус"</b> при поддержке <b>Битрикс24</b> поделились опытом <b>автоматизации собственных бизнес-процессов</b> и самых разных задач клиентов. </p> <p style="text-align: justify;"> </p> <p style="text-align: justify;"> Узнать о возможностях автоматизации пришли люди разных специальностей, в том числе генеральные и финансовые директора, руководители, менеджеры по продажам, менеджеры по бизнес-процессам, smm-специалисты. </p> <p style="text-align: justify;"> </p> <p style="text-align: justify;"> В формате обзора мы познакомили слушателей с <b>функционалом CRM-системы Битрикс24:</b> управлением продажами, телефонией, распределением обращений между менеджерами, выставлением счетов, совместной работой с документами, контролем выполнения задач. </p> <p style="text-align: justify;"> </p> <p style="text-align: justify;"> На примере развития "Форус" показали, как менялись наши процессы работы с клиентами, на каком этапе мы приняли решение о внедрении <b>CRM-системы Битрикс24</b>, и чем это нам помогло. </p> <p style="text-align: justify;"> </p> <p style="text-align: justify;"> В частности, после внедрения CRM-системы мы увидели, что большую часть времени менеджеры по продажам не продают, а по сложившейся необходимости консультируют уже заинтересованных или действующих клиентов, при этом не выполняя свои прямые функции. В результате мы наняли операторов и выстроили процесс таким образом, чтобы оператор забрал на себя функцию обработки и перенаправления обращений клиентов. </p> <p style="text-align: justify;"> </p> <p style="text-align: justify;"> <i>"Внедрение изменений в процессы порождает новые проблемы, требующие новых решений и изменений. Так и происходит развитие компании."</i> (с) <b>Антонов Владимир</b>, руководитель Центра продаж ГК "Форус". </p> <p style="text-align: justify;"> </p> <p style="text-align: justify;"> Мы рассмотрели применение CRM-систем как в сфере продажи товаров с выстраиванием логистики, где важно понимать, на каком этапе находится заказ, так и на примере услуг, которые оказываются удалённо. </p> <p style="text-align: justify;"> </p> <p style="text-align: justify;"> Наглядно показали, каких результатов можно достичь, используя CRM-систему в связке с BI-монитором. Такое взаимодействие позволяет эффективно собирать и анализировать любые данные, которые бизнесу важно отслеживать: от анализа результативности обучения менеджеров по продажам до анализа ежедневной выручки. </p> <p style="text-align: justify;"> </p> <p style="text-align: justify;"> А также ответили на интересные вопросы слушателей и разыграли бесплатную разработку BI-монитора среди участников!<br> <br> Спасибо участникам за желание развиваться и автоматизировать свой бизнес. </p> <p style="text-align: justify;"> </p> <p style="text-align: justify;"> <i>По вопросам автоматизации вы всегда можете обратиться к нам по телефону +7(3952) 78-00-00 или электронной почте </i><a href="mailto:sales@forus.ru"><i>sales@forus.ru</i></a><i>.</i> </p> <p style="text-align: justify;"> </p> <table cellpadding="1" cellspacing="1"> <tbody> <tr> <td> <img width="250" alt="День автоматизации: как это было" src="/upload/medialibrary/abe/l85otx45e0uo069ndgl7l0n9vpntrgi1.jpg" height="188" title="День автоматизации: как это было">  </td> <td>   </td> <td>  <img width="250" alt="День автоматизации: как это было" src="/upload/medialibrary/309/3lim4s21advm70z3dnq1t3ajhljg5d9c.jpg" height="187" title="День автоматизации: как это было"> </td> <td>   </td> <td>  <img width="250" alt="День автоматизации: как это было" src="/upload/medialibrary/210/19ljjraf494vygzdit9gprl3turm70d3.jpg" height="188" title="День автоматизации: как это было"> </td> </tr> </tbody> </table> <br> <p> </p> <p> </p>