Учебный курс "Деловые конфликты и управление ими"

Кому подойдёт обучение?

Опытным бухгалтерам и менеджерам,
которые сталкиваются с конфликтами на работе и в жизни и хотят научиться решать их на взаимовыгодных условиях

Начинающим специалистам,
которые хотят научиться правильно вести себя в конфликтных ситуациях

Руководителям и главным бухгалтерам,
которым важно научиться управлять конфликтами, уметь разбираться в их причинах и оценивать последствия

Вы научитесь

Разрешать и предотвращать конфликтные ситуации

Видеть в конфликтах возможности для улучшения и использовать их

Определять причины конфликтов, их последствия и действовать в соответствии с ситуацией

Программа обучения

Количество академических часов — 8

1. Коротко о курсе, техника свободных ассоциаций с темой «Конфликт»
2. Продолжение техники свободных ассоциаций. Этимология конфликта. Недовольство как подарок
3. Этапы развития конфликта

1. Типы конфликтов
2. Упражнение «Эмоциональная тропинка». Анализ. Выводы
3. Причины возникновения конфликтов

1. Последствия конфликтов. Модель процесса конфликта
2. Предмет конфликта. Правила поведения в конфликтной ситуации

Ловушки конфликта. Практика по ролевым ожидания

1. Основные стратегии разрешения конфликта
2. Стратегии Уход, Уступка
3. Стратегии Компромисс, Сотрудничество. Инструменты сотрудничества

Виды влияния в конфликте

Преподаватель

Маргарита Прусакова

Практикующий психолог-консультант

8 лет работаю в HR-проектах банковского, страхового, торгового сектора, гостиничного и ресторанного бизнеса. Занимаюсь авторским составлением и проведением тренинговых программ, провожу обучение в сфере деловых коммуникаций.

Как проходит обучение

Изучаете тему по практическим видеоурокам

Выполняете задания по каждому блоку

Закрепляете знания через итоговое тестирование

Получаете сертификат о прохождении курса

Почему "Форус"?

>

150

курсов

Проводим обучения для пользователей любого возраста и уровня подготовки.

>

20

лет работы

Мы - Центр Сертифицированного Обучения фирмы "1С", обучаем с 1998 года.

>

80%

практики

Большая часть занятий посвящена работе в программах и общению с практикующими специалистами.

Наши статусы

Стоимость - 5 000₽

По итогу обучения вы получите:

Доступ к порталу на 1 месяц с возможностью работать в личном кабинете и иметь персональный доступ к учебному контенту
Чат с преподавателем
Свидетельство УЦ "Форус" о прохождении курса

Остались вопросы? Ответим!

+7 (3952) 78-19-91

Вас также могут заинтересовать эти курсы

Эмоциональный интеллект в бизнесе

Управляйте собственными эмоциями и с лёгкостью выстраивайте деловые контакты.

Перейти к курсу ➔
Работа со стрессом

Грамотно справляйтесь со стрессом и предотвращайте его появление заранее.

Перейти к курсу ➔
Бизнес-имидж

Выстраивайте эффективное деловое общение и добивайтесь поставленных целей.

Перейти к курсу ➔
Деловое общение через цифровые каналы

Сделайте общение в цифровой среде понятным и более эффективным.

Перейти к курсу ➔
Эффективная коммуникация по телефону

Научитесь свободно вести диалог с трудными клиентами и решайте нестандартные ситуации.

Перейти к курсу ➔